NUESTRO COMPROMISO CONTIGO En el Banco del Amor, tu privacidad es nuestra máxima prioridad. Tu privacidad es uno de los fundamentos básicos que determinan cómo diseñamos y desarrollamos los servicios y productos que conoces, para que puedas confiar en ellos por completo y centrarte en conectar sin filtros. Nos alegramos de que confíes en nosotros al proporcionarnos tu información, y queremos que sepas que no nos lo tomamos a la ligera. Nuestro compromiso con la privacidad. Diseñamos todos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad. Contamos con la colaboración de expertos en diferentes campos, como legal, seguridad, ingeniería o diseño de productos, para garantizar que nuestras decisiones se toman con un respeto total hacia tu privacidad. Nuestro compromiso con la transparencia. Como nosotros usamos muchos de los mismos servicios online que tú, sabemos que uno de los problemas más comunes en las políticas de privacidad es que no contienen suficiente información o que están redactadas en un lenguaje difícil de entender. Es por eso que usamos un enfoque distinto, tratando de escribir nuestra Política de privacidad y otros documentos similares en un lenguaje sencillo y fácil de entender. ¡Queremos que leas nuestras políticas y comprendas nuestras prácticas de privacidad! Nuestro compromiso con la seguridad. Tenemos equipos dedicados a proteger tus datos. Nuestra prioridad es que tu información esté bien protegida, y por eso actualizamos constantemente nuestras prácticas de seguridad. Política de privacidad Te damos la bienvenida a nuestra Política de privacidad. Gracias por dedicar unos minutos a leerla. Si eres residente de California, consulta nuestra Declaración de privacidad de California, que complementa esta Política de privacidad. Apreciamos que nos confíes tu información y trataremos de merecer esa confianza en todo momento. Para esto, el primer paso es que conozcas qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo se usa y las opciones que tienes respecto de tu información. Esta Política describe nuestras prácticas de privacidad con un lenguaje sencillo, reduciendo al mínimo el vocabulario legal y técnico. Esta Política de privacidad entrará en vigor el 24 de febrero de 2023. Hasta entonces, se aplicará la versión anterior de esta Política de privacidad. Quiénes somos Dónde es aplicable esta Política de privacidad Información recopilada Cómo usamos la información Cómo compartimos la información Transferencias de datos transfronterizas Tus derechos Cuánto tiempo conservamos tu información Privacidad de menores Candidatos a puestos de trabajo, proveedores y representantes de proveedores Cambios en la Política de privacidad Cómo ponerse en contacto con nosotros 1. Quiénes somos Si vives en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), en el Reino Unido o Suiza, la empresa responsable de tu información bajo esta Política de privacidad (el "controlador de datos") será: www.bancodelamor.com 2. Dónde es aplicable esta Política de privacidad Esta Política de privacidad se aplica a páginas web, apps, eventos y otros servicios ofrecidos bajo la marca el Banco del Amor. Para simplificar, en esta Política de privacidad denominamos a todo esto nuestros "servicios". Y para que quede lo más claro posible, todos los servicios pertinentes incluyen enlaces a esta Política de privacidad. Es posible que algunos servicios requieran su propia política de privacidad. En caso de que un servicio tenga su propia política de privacidad, esa será la política que se aplicará (y no la que se describe en este documento). 3. Información recopilada Cabe destacar que para ayudarte a crear conexiones relevantes necesitamos un poco de información sobre ti, como por ejemplo, tus datos básicos de perfil y los tipos de personas que te gustaría conocer. También recopilamos información sobre el uso que haces de nuestros servicios, como los registros de inicio de sesión, así como información de terceros, como cuando accedes a nuestros servicios a través de una cuenta de redes sociales o cuando subes información de tus redes sociales para completar tu perfil. Si quieres obtener más información, sigue leyendo. Información que nos proporcionas Al usar nuestros servicios, eliges facilitarnos determinada información. Esto incluye: Cuando crees una cuenta, como mínimo nos tienes que proporcionar tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico, así como algunos detalles básicos necesarios para que el servicio funcione, como tu género, tu fecha de nacimiento y el tipo de persona con el que quieres conectar. Cuando completes tu perfil, tienes la opción de compartir tu orientación sexual con nosotros. Cuando nos proporcionas estos elementos, nos estás dando tu consentimiento para usarlos para los fines indicados y de la forma establecida en esta Política de privacidad. También puedes compartir con nosotros más información, como detalles sobre tu vida e intereses, así como contenido en forma de fotos y vídeos. Para añadir cierto contenido, como fotos y vídeos, deberás darnos acceso a tu cámara o a tu galería de fotos. Cuando te suscribas a un servicio de pago o realices una compra directamente a través de nosotros (en lugar de hacerlo a través de una plataforma como iOS o Android), estarás proporcionándonos, a nosotros o a nuestro proveedor de servicios de pago, información relacionada con las compras que haces así como tu número de tarjeta de débito o de crédito u otros datos financieros. Cuando participes en encuestas, grupos de discusión o estudios de mercado, nos estarás dando tu opinión sobre nuestros productos y servicios, estarás respondiendo a nuestras preguntas y nos estarás aportando recomendaciones. Si decides participar en nuestras promociones, eventos o concursos, recopilaremos la información que usas para registrarte o entrar. Si contactas con nuestro equipo de atención al cliente, recopilaremos la información que nos des durante la interacción. Si compartes información sobre otras personas (por ejemplo, si usas los datos de contacto de un amigo para una función determinada), procesaremos esta información para poder completar tu solicitud. Por supuesto, también procesamos tus chats con otros usuarios y el contenido que publicas como elementos necesarios para operar nuestros servicios y mantener segura a nuestra comunidad. Información que recibimos de otros Además de la información que nos proporciones directamente, también recibimos información sobre ti de terceros, entre los que se incluyen: Usuarios: otros usuarios pueden proporcionar información sobre ti cuando utilizan nuestros servicios; por ejemplo, cuando interactúan contigo o si nos envían una denuncia que te afecta. Redes sociales: puedes decidir compartir información con nosotros a través de tus redes sociales; por ejemplo, si decides registrarte e iniciar sesión en tu cuenta a través de tus redes sociales u otras cuentas (como Facebook, Google o Apple), o subir a nuestros servicios información como fotos desde una de tus cuentas de redes sociales (por ejemplo, Instagram o Spotify). Afiliados: formamos parte de la familia empresarial del Bonco del Amor. Para el Banco del Amor, la seguridad de sus usuarios es su principal prioridad. Si se te ha expulsado de otro servicio del Banco del Amor, se podrá compartir tu información con nosotros para permitirnos tomar ciertas acciones necesarias, como por ejemplo cerrar tu cuenta o denegarte la creación de una cuenta en nuestros servicios. Otros socios: es posible que recibamos información sobre ti de nuestros socios cuando se publican nuestros anuncios en las páginas web y plataformas de un socio (en cuyo caso, es posible que nos transmitan datos sobre el éxito de una campaña). Siempre que la ley lo permita, también podemos recibir información de terceros sobre sospechosos o personas malintencionadas que hayan sido condenadas, como parte de nuestros esfuerzos por garantizar la seguridad de nuestros usuarios. Información generada o recopilada automáticamente cuando usas nuestros servicios Cuando usas nuestros servicios, generas datos técnicos sobre las funciones que has utilizado, cómo las has utilizado y qué dispositivos usas para acceder a nuestros servicios. Continúa leyendo para obtener más información. Uso de la información: usar nuestros servicios genera datos sobre tu actividad en nuestros servicios, por ejemplo, sobre cómo los usas (cuándo inicias sesión, funciones que utilizas, acciones que haces, información que se te ha mostrado, dirección de las páginas web de referencia o anuncios en los que has hecho clic, etc.) y cómo interactúas con otros usuarios (por ejemplo, con qué usuarios conectas e interactúas, y cuándo has hecho match o intercambiado mensajes con ellos). Información del dispositivo: recopilamos información sobre el dispositivo o dispositivos que utilizas para acceder a nuestros servicios, incluyendo información de hardware y software, como la dirección IP, el ID y el tipo de dispositivo, los ajustes y las características de la app, los fallos de la app, los identificadores de publicidad (que son números generados aleatoriamente que puedes restablecer y, en algunos casos, deshabilitar por completo entrando en los ajustes de tu dispositivo), los identificadores asociados a las cookies u otras tecnologías que pueden identificar de forma exclusiva un dispositivo o un navegador. Información recopilada por las cookies y tecnologías similares: usamos, y es posible que permitamos que otros usen, cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web, píxeles o SDK) para reconocerte a ti o a tus dispositivos. Puedes leer nuestra Política de cookies para más información sobre cómo las usamos y cómo puedes controlar su uso. Algunos navegadores web (entre los que se incluyen Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) tienen una opción de "no realizar seguimiento" (Do Not Track, " DNT ") que indica al sitio web que el usuario no desea que se realice un seguimiento de su actividad online. En caso de que un sitio web que responda a señales DNT reciba una, el navegador puede impedir que dicho sitio web recopile determinada información sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen una opción DNT y las señales DNT todavía no funcionan de forma homogénea. Esta es la razón por la que muchas empresas, la nuestra incluida, no responden actualmente a las señales DNT. Otra información con tu consentimiento: Datos de geolocalización exacta: Si nos das tu consentimiento, podemos recopilar tu geolocalización exacta (latitud y longitud) de tu dispositivo. La recopilación de la información sobre tu geolocalización se lleva a cabo en segundo plano en el dispositivo, incluso cuando no estés usando los servicios, siempre y cuando el permiso que nos hayas otorgado permita dicha recopilación. Si no nos das permiso para recopilar tus datos precisos de geolocalización, no los recopilaremos, y nuestros servicios que dependen en la geolocalización exacta podrán no estar disponibles para ti. Datos de verificación con foto: Si eliges usar nuestra función de verificación con foto, recopilaremos tus datos de geometría facial, los cuales pueden ser considerados como datos biométricos en algunas jurisdicciones, para verificar que eres realmente tú. Puedes obtener más información sobre la verificación con foto y cómo procesamos tu geometría facial. Otra información: Podemos recopilar otra información con tu permiso, como fotos y vídeos (por ejemplo, si quieres publicar una foto o vídeo o usar funciones de streaming dentro de nuestros servicios). 4. Cómo usamos la información La principal razón por la que usamos tu información es para la prestación y mejora de nuestros servicios. También usamos tu información para garantizar tu seguridad y la de nuestra comunidad, y ofrecerte anuncios que puedan interesarte. Continúa leyendo para obtener una explicación más detallada de las razones por las que usamos tu información, junto con ejemplos prácticos. A. Administrar tu cuenta y proporcionar nuestros servicios Crear y gestionar tu cuenta Ofrecerte servicios de atención al cliente y atender tus solicitudes Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios Personalizar los precios, ofrecer descuentos y otras promociones, y completar tus transacciones Administrar sorteos y concursos B. Para ayudarte a conectar con otros usuarios Recomendarte a otros usuarios para que los conozcas, y viceversa Mostrar los perfiles a otros usuarios Permitir que los usuarios busquen y se conecten con otros usuarios C. Ofrecerte nuevos servicios del Banco del Amor Registrarte y mostrar tu perfil en nuevas funciones y apps de el Banco del Amor Administrar tu cuenta en estas nuevas funciones y apps D. Gestionar ofertas y campañas de publicidad y marketing Elaborar y medir la eficacia de las campañas publicitarias en nuestros servicios y realizar campañas de marketing promocionando nuestros servicios más allá de nuestra plataforma Comunicarnos contigo sobre productos o servicios que te podrían interesar E. Mejorar nuestros servicios y desarrollar servicios nuevos Administrar los grupos de discusión, los estudios de mercado y las encuestas Revisar las interacciones con los equipos de atención al cliente para mejorar la calidad de nuestro servicio Entender cómo los usuarios suelen usar los servicios para mejorarlos (por ejemplo, podríamos cambiar el aspecto y estilo de una nueva función, o incluso modificarla sustancialmente en función de la reacción de los usuarios) Desarrollar nuevas funciones y servicios (por ejemplo, podríamos desarrollar una función basada en los intereses atendiendo las solicitudes de los usuarios) F. Prevenir, detectar y combatir el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas Detectar y abordar infracciones continuadas, sospechosas o presuntas de nuestros Términos de uso, especialmente a través de la revisión de denuncias e interacciones entre usuarios Mejorar la comprensión y diseñar medidas contra las infracciones de nuestros Términos de uso Guardar información relacionada con las infracciones de nuestros Términos de uso para abordar la infracción y evitar que se repita Aplicar o hacer uso de nuestros derechos, por ejemplo, de los derechos especificados en nuestros Términos de uso Comunicarnos con las personas que presentan una denuncia, incluyendo las acciones que hemos emprendido tras recibir su denuncia G. Garantizar el cumplimiento de la ley Cumplir con los requisitos legales Cooperar con las fuerzas del orden Para obtener información sobre cómo procesamos la información personal a través de la elaboración de perfiles y la toma de decisiones automatizada, consulta nuestras Preguntas frecuentes. Para procesar tu información tal como se ha descrito en esta Política de privacidad, nos apoyamos en los siguientes fundamentos normativos: Prestarte nuestros servicios: la razón por la que procesamos tu información para los propósitos A, B y C descritos anteriormente es para cumplir con el contrato que tenemos contigo. Por ejemplo, cuando usas nuestros servicios para desarrollar conexiones relevantes, nosotros usamos tu información para gestionar tu cuenta y tu perfil, hacerlo visible para otros usuarios y recomendarte otros usuarios, así como para proporcionar nuestras funciones gratuitas y de pago a nuestros usuarios. Intereses legítimos: procesamos tu información para los propósitos D, E y F descritos anteriormente, en base a nuestro interés legítimo. Por ejemplo, analizamos el comportamiento de los usuarios en nuestros servicios para mejorar de forma continua nuestras ofertas, te sugerimos ofertas que pensamos que pueden interesarte y promocionamos nuestros propios servicios, procesamos información para contribuir a la seguridad de nuestros usuarios y procesamos datos siempre que sea necesario para ejercer nuestros derechos, ayudar a las fuerzas de seguridad y permitirnos nuestra propia defensa en caso de acciones legales. Cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables: procesamos tu información para el propósito G expuesto anteriormente cuando es necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y demostrar nuestro cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Por ejemplo, retenemos datos de tráfico y datos sobre transacciones en línea con nuestras obligaciones contables, fiscales y de retención de datos legales, y para poder responder a solicitudes de acceso válidas de las fuerzas del orden público. También mantenemos los datos que sean una prueba del consentimiento de los usuarios y de las decisiones que pueden haber tomado para desactivar una función o procesamiento determinado. Consentimiento: si decides proporcionarnos información que pueda considerarse "especial" o "confidencial" en ciertas jurisdicciones, como tu orientación sexual, aceptas nuestro procesamiento de esa información de acuerdo con esta Política de privacidad. Ocasionalmente, podemos solicitar tu consentimiento para recopilar información específica, como tu geolocalización precisa, o usar tu información por ciertas razones específicas. En algunos casos, puedes retirar tu consentimiento modificando tus ajustes (por ejemplo, en relación con la recopilación de nuestra geolocalización precisa) o eliminando tu contenido (por ejemplo, cuando introdujiste información en tu perfil que pueda considerarse "especial" o "confidencial"). En cualquier caso, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en la dirección proporcionada al final de esta Política de privacidad. 5. Cómo compartimos la información Dado que nuestro objetivo es ayudarte a desarrollar conexiones relevantes, con quién más compartimos la información de los usuarios es, por supuesto, con otros usuarios. También compartimos determinada información de los usuarios con proveedores de servicios y socios que nos ayudan a gestionar los servicios, con otras empresas del Banco del Amor para motivos concretos, tal y como especificamos más abajo, y, en algunos casos, con entidades legales. Continúa leyendo para obtener más detalles sobre cómo compartimos tu información con otros. Con otros usuarios Compartes información con otros usuarios cuando revelas voluntariamente información en los servicios (incluido tu perfil público). Ten cuidado con tu información y asegúrate de que el contenido que compartes sean cosas que no te importe que los demás vean. Compartes información con otros usuarios cuando revelas voluntariamente información en los servicios (incluido tu perfil público). Ten cuidado con tu información y asegúrate de que el contenido que compartes sean cosas que no te importe que los demás vean. Compartes información con otros usuarios cuando revelas voluntariamente información en los servicios (incluido tu perfil público). Ten cuidado con tu información y asegúrate de que el contenido que compartes sean cosas que no te importe que los demás vean. En caso de que decidas restringir la audiencia de todo o parte de tu perfil, o de determinado contenido o información sobre ti, la información será visible en función de tus ajustes. Si alguien presenta una denuncia que te implica (como por ejemplo, una queja de que has infringido nuestros Términos de uso), podremos comunicar al denunciante las medidas que hemos tomado a raíz de su denuncia, en caso de que las haya. Con nuestros proveedores de servicios y socios Recurrimos a terceros que nos ayudan a gestionar, distribuir, vender y mejorar nuestros servicios, realizando tareas como el alojamiento y mantenimiento de datos, los análisis de datos, la atención al cliente, la publicidad, los anuncios, el procesamiento de pagos y las operaciones de seguridad. También podemos compartir información con terceros que distribuyan y nos ayuden con la publicidad de nuestros servicios. Por ejemplo, es posible que compartamos información limitada sobre ti (de manera cifrada y en formato no legible para las personas) con nuestros proveedores publicitarios. Seguimos un estricto proceso de comprobación de referencias antes de contratar a un proveedor de servicios o trabajar con un socio. Nuestros proveedores de servicios y socios deben aceptar estrictas obligaciones de confidencialidad. Con nuestras empresas asociadas Formamos parte de la familia de empresas del Banco del Amor. Compartimos tu información con nuestras empresas asociadas con fines legítimos limitados, tal y como se especifica a continuación: Para que todas las plataformas del Banco del Amor sean más seguras y nos permitan hacer frente a los malhechores (por ejemplo, prohibiendo que usen nuestros servicios) de una plataforma en las demás Para que puedan ayudarnos en operaciones de procesamiento de datos, actuando como procesadores / proveedores de servicios, siguiendo nuestras instrucciones y en nuestro nombre. Su asistencia puede incluir, entre otras tareas, operaciones de procesamiento técnico (como alojamiento y mantenimiento de datos), servicios de atención al cliente, servicios personalizados de marketing y publicidad, análisis, asistencia financiera y de contabilidad, mejora de nuestros servicios, servicios de seguridad de datos y sistemas y servicios para combatir el spam, los abusos, el fraude, las infracciones y otros actos indebidos También podemos compartir información con otras empresas del Banco del Amor con fines comerciales legítimos, como por ejemplo, auditorías corporativas, análisis e informes consolidados, siempre que esté permitido por las leyes aplicables Funcionalidad de compartir Puedes elegir compartir el perfil de otros usuarios y ellos pueden compartir el tuyo con gente ajena a nuestros servicios mediante la funcionalidad de compartir. Por transacciones corporativas Podemos transferir tu información si participamos, de forma total o parcial, en una fusión, venta, adquisición, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio en la propiedad o control de la empresa. Con las fuerzas de seguridad o cuando lo exija la ley Es posible que revelemos tu información en caso razonablemente necesario: (i) para cumplir con un procedimiento legal, como una orden judicial, una orden de comparecencia u orden de registro, una investigación del gobierno o de las fuerzas de seguridad u otros requisitos legales; (ii) para prevenir y detectar actividades delictivas (en función de las leyes pertinentes en cada caso),iii) para salvaguardar la seguridad de una persona. Para el ejercicio de derechos También podemos compartir información: (i) si la revelación de dicha información mitigase nuestra responsabilidad en una demanda posible o real; (ii) según sea necesario para salvaguardar nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios, socios comerciales u otras partes interesadas; (iii) para hacer cumplir nuestros acuerdos contigo, y (iv) para investigar o prevenir actividades delictivas, presuntos fraudes u otros actos indebidos, o tomar cualquier otra medida en consecuencia. Con tu consentimiento o a petición tuya Es posible que pidamos tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, explicaremos claramente el motivo para compartir la información. Es posible que pidamos tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, explicaremos claramente el motivo para compartir la información. Es posible que pidamos tu consentimiento para compartir tu información con terceros. En tal caso, explicaremos claramente el motivo para compartir la información. Podemos usar y compartir información no personal (información que, por sí misma, no identifica a la persona, como información sobre el dispositivo, datos demográficos generales, datos de comportamiento generales, ubicación en formato no identificable), así como información personal cifrada e ilegible para las personas, bajo cualquiera de las circunstancias anteriormente mencionadas. También podemos compartir esta información con otras empresas del Banco del Amor y terceros (principalmente anunciantes) para desarrollar y ofrecer anuncios personalizados en nuestros servicios y sitios web o en las aplicaciones de terceros, y para analizar y elaborar informes sobre los anuncios que ves. Es posible que combinemos esta información con información adicional no personal o personal, cifrada y en formato ilegible para las personas, que hayamos recopilado de otras fuentes. Puedes obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y tecnologías similares en nuestra Política de cookies 6. Transferencias de datos transfronterizas El intercambio de información que se establece en la Sección 5 implica transferencias de datos transfronterizas a los Estados Unidos de América y a otras jurisdicciones que pueden tener leyes diferentes sobre el tratamiento de datos. Cuando transferimos información personal fuera del EEE, del Reino Unido, de Suiza o de otros países cuyas leyes de protección de datos han sido consideradas adecuadas por la Comisión Europea u otro organismo gubernamental competente, utilizamos cláusulas contractuales estándar (las cláusulas contractuales estándar son compromisos entre las empresas que transfieren datos personales, obligándolas a proteger la privacidad y la seguridad de sus datos) u otro mecanismo de transferencia apropiado. Actualmente estamos revisando las transferencias a nuestros proveedores y la base legal asociada a raíz de la reciente sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea sobre las transferencias de datos personales a EE. UU. 7. Tus derechos y opciones Queremos que tengas el control de tu información, así que queremos recordarte que tienes a tu disposición las siguientes opciones y herramientas: Acceso/Actualización de herramientas en el servicio. Herramientas y configuración de la cuenta que te ayudan a acceder, rectificar o eliminar la información que nos has proporcionado y que está asociada a tu cuenta directamente dentro del servicio. Si tienes alguna pregunta sobre dichas herramientas y ajustes, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden. Permisos del dispositivo. Las plataformas móviles pueden tener sistemas de permisos para tipos específicos de información y notificaciones del dispositivo (por ejemplo, para la agenda telefónica, fotografías, servicios de ubicación, notificaciones push e identificadores de publicidad). Puedes cambiar los ajustes de tu dispositivo para permitir o no que se recopile o procese la información correspondiente o que aparezcan o no las notificaciones correspondientes. Por supuesto, si lo haces, es posible que algunos servicios no funcionen plenamente. Desinstalación. Puedes detener toda la recopilación de información de una app desinstalándola mediante el proceso de desinstalación estándar de tu dispositivo. Recuerda que, aunque desinstales una app, tu cuenta NO se cierra. Para cerrar tu cuenta, utiliza la funcionalidad correspondiente en el servicio. Cerrar la cuenta. Puedes cerrar tu cuenta usando la función correspondiente directamente desde el servicio. Queremos que conozcas tus derechos de privacidad. Dependiendo de donde residas, puedes tener el derecho a: Acceder/saber. Puede que tengas derecho a solicitar una copia de la información que almacenamos sobre ti y, en determinadas circunstancias, a recibirla en un formato portátil. Puedes ejercer tu derecho de acceso directamente dentro del servicio mediante la realización de una solicitud. Eliminar/borrar. Puedes solicitar que eliminemos la información personal que guardamos sobre ti. Puedes ejercer tu derecho de eliminación realizando una solicitud. Corregir/rectificar/actualizar. Puedes corregir la mayoría de la información que nos proporcionaste editando tu perfil directamente en el servicio. Si crees que la información que tenemos sobre ti es inexacta, puedes ponerte en contacto con nosotros para rectificarla. Objetar/restringir. También puede que tengas derecho a objetar o solicitar que restrinjamos cierto procesamiento. Para hacerlo, ponte en contacto con nosotros. Para tu protección y la de todos nuestros usuarios, podemos solicitarte que aportes pruebas de identidad antes de atender las solicitudes anteriores. Ten en cuenta que podemos rechazar ciertas solicitudes; por ejemplo, si no podemos autentificarte, si la solicitud es ilegal o inválida, o si viola los secretos comerciales, la propiedad intelectual, la privacidad de otros usuarios u otros derechos de terceros. Si deseas obtener información sobre otro usuario, como una copia de cualquier mensaje que te haya enviado a través de nuestros servicios, el otro usuario tendrá que ponerse en contacto con nosotros para dar su consentimiento escrito antes de revelar la información. Puede que también les pidamos pruebas de su identidad antes de que podamos responder la solicitud. Además, habrá ciertas solicitudes para denegar o restringir el procesamiento de información personal que no podremos atender, sobre todo si dichas solicitudes impiden continuar prestándote nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos prestar nuestros servicios si no tenemos tu fecha de nacimiento y, por tanto, no podemos tener la certeza de que eres mayor de edad. Si eres residente de Virginia, EE. UU., si denegamos tu solicitud de privacidad, puedes apelar poniéndote en contacto con nosotros y haciendo referencia explícita a "Apelación de solicitud de privacidad". Si tienes dudas sobre el resultado de tu apelación, puedes ponerte en contacto con el fiscal general de tu estado. En ciertos países, incluidos los del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente si te preocupa cómo procesamos tu información personal. Puedes encontrar información sobre nuestro regulador de protección de datos en el Espacio Económico Europeo aquí, y en el Reino Unido aquí. La autoridad de protección de datos ante la que puedes presentar una reclamación puede ser la de tu residencia habitual, la del lugar donde trabajas o la del lugar donde se produjo la supuesta infracción. 8. Cuánto tiempo conservamos tu información Únicamente guardamos tu información personal durante el tiempo que la necesitemos para nuestros fines comerciales legítimos (como se describe en la Sección 4) y siempre que lo permitan las leyes vigentes. Si decides dejar de usar nuestros servicios, puedes cerrar tu cuenta y tu perfil dejará de estar visible para otros usuarios. Ten en cuenta que cerraremos tu cuenta automáticamente si está inactiva durante un período de dos años. Después de cerrar tu cuenta, eliminaremos tu información personal tal y como se especifica a continuación: A fin de salvaguardar la seguridad de nuestros usuarios, hemos implementado un tiempo de conservación de seguridad de tres meses desde el momento en que se elimine una cuenta o de un año tras la prohibición de una cuenta. Durante este período, conservamos tus datos por si fuera necesario investigar conductas ilícitas o perjudiciales. La conservación de la información durante esta ventana de conservación de seguridad se basa en nuestro interés legítimo, así como en el de las posibles terceras partes víctimas. Una vez transcurrido el tiempo de conservación de seguridad, eliminamos tus datos y solo conservamos información limitada para fines específicos, tal como se establece a continuación: a) Mantenemos datos limitados para cumplir con las obligaciones legales de conservación de datos: en particular, conservamos los datos de las transacciones durante 10 años para cumplir con los requisitos legales fiscales y contables, la información de las tarjetas de crédito durante el tiempo que usuario pueda retirar la transacción y los "datos de tráfico" y registros durante un año para cumplir con las obligaciones legales de conservación de datos. También mantenemos registros de los consentimientos que los usuarios nos dan durante cinco años para demostrar nuestro cumplimiento de la ley aplicable. b) Conservamos información limitada sobre la base de nuestro interés legítimo: conservamos los registros de atención al cliente y los datos de soporte, así como la ubicación imprecisa de la descarga o compra durante cinco años para respaldar nuestras decisiones de atención al cliente, hacer valer nuestros derechos y defendernos en caso de reclamación; información sobre la existencia de cuentas y suscripciones anteriores (la cual eliminamos tres años después del cierre de tu última cuenta para garantizar una previsión e informes financieros adecuados y precisos); datos del perfil durante un año en previsión de posibles litigios, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y los datos necesarios para evitar que creen una cuenta los usuarios a los que se les prohibió abrir una, durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y los intereses vitales de nuestros usuarios. c) Por último, conservamos la información sobre la base de nuestro interés legítimo cuando haya un problema, reclamación o disputa pendiente o potencial que nos exija conservar la información (en particular, si recibimos una orden judicial válida o una solicitud para que conservemos los datos, en cuyo caso necesitaríamos conservar los datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, o si los datos son necesarios de otro modo como parte de los procedimientos legales). 9. No se permiten niños Nuestros servicios se restringen a personas mayores de 18 años. No permitimos que menores de 18 años usen nuestra plataforma. Si sospechas que un usuario tiene menos de 18 años, comunícalo a través de nuestro mecanismo de denuncias disponible en los servicios. 10. Candidatos a puestos de trabajo, proveedores y representantes de proveedores Tratamos los datos personales de nuestros candidatos a un puesto de trabajo, proveedores y representantes de proveedores como parte de nuestras operaciones de contratación y gestión del talento y de nuestra gestión de los servicios que nos prestan los contratistas y proveedores. Si eres un candidato a un puesto de trabajo, un proveedor o un representante de uno de nuestros proveedores, algunos términos relevantes de esta Política de privacidad se aplican a nuestro tratamiento de tu información personal, incluyendo las secciones de esta Política de privacidad que tratan sobre la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales, las transferencias de información personal, los derechos que puedes tener en virtud de la legislación aplicable, cómo ponerte en contacto con nosotros e información específica de California. Si te has postulado para un puesto de trabajo, la información personal que procesamos sobre ti puede variar según el empleo que busques, pero generalmente incluye lo que nos proporciones como parte de tu solicitud de empleo, así como cualificaciones profesionales, antecedentes e información sobre referencias que los empleadores o terceros comparten con nosotros. Utilizamos esta información como fundamento para el proceso de selección, que puede resultar en un contrato de trabajo. En el caso de los proveedores y los representantes de los proveedores, podemos procesar información de identificación e información relacionada con el trabajo, según sea necesario para gestionar nuestra relación contigo y tu empleador, lo cual es necesario para la ejecución del acuerdo de servicios y para interponer posibles reclamaciones legales u oponernos a ellas. Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayuden con los procesos de selección de personal y procesamiento técnico de datos, así como con empresas del Banco del Amor (por ejemplo, si tienes una relación empresarial con empleados de una empresa asociada). Conservamos tu información personal solo el tiempo que sea necesario para esos fines. 11. Cambios en la Política de privacidad Dado que siempre estamos buscando nuevas e innovadoras formas de ayudarte a crear conexiones auténticas y nos esforzamos para que las explicaciones sobre nuestras prácticas relacionadas con los datos estén actualizadas, es posible que esta política cambie con el tiempo. Te avisaremos antes de que entre en vigor cualquier cambio significativo para que tengas tiempo de revisarlo. 12. Cómo ponerse en contacto con nosotros Si tienes dudas sobre esta Política de privacidad, tienes distintas opciones de contacto: Por Email : soporte @bancodelamor.com